تاريخ السريان: أغسطس 2026
تُعالَج الطلبات في أيام العمل، باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في سلطنة عمان.
عادةً ما يتم تجهيز الطلبات للشحن خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الدفع. وقد تستغرق المعالجة وقتًا أطول خلال الفترات الترويجية ومواسم الذروة والعطلات الرسمية.
ستتلقى تأكيد شحن يتضمن تفاصيل التتبع بمجرد مغادرة طلبك لمنشأتنا.
نقوم بالتسليم داخل سلطنة عمان وإلى الوجهات الدولية المتاحة للاختيار عند إتمام الطلب.
نحن لا نقوم بالتسليم إلى جميع الدول. تُعرض الوجهات المتاحة عند إتمام الطلب وقد تتغير دون إشعار. ويجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب يتعذر علينا فيه التسليم إلى العنوان المقدَّم، أو حيثما يكون التسليم إلى تلك الوجهة مقيدًا بموجب القانون، أو من قبل شركات الشحن لدينا، أو بموجب سياستنا الخاصة. وسيُرد أي طلب من هذا القبيل بالكامل.
قد تكون بعض المنتجات مقيدة من الاستيراد إلى دول معينة. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من إمكانية استيراد المنتجات التي تطلبها بشكل قانوني إلى بلد وجهتك قبل تقديم طلبك.
سلطنة عمان: عادةً من 1-2 يوم عمل بعد الشحن.
دوليًا: عادةً من 3-7 أيام عمل بعد الشحن، رهنًا بالوجهة والتخليص الجمركي وأداء شركة الشحن المحلية.
جميع الأطر الزمنية تقديرية فقط. وهي غير مضمونة ولا تشكل جزءًا من العقد. ولسنا مسؤولين عن أي تأخير ناجم عن شركات الشحن أو السلطات الجمركية أو الطقس أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
تُحتسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على الوجهة والوزن والأبعاد، وتُعرض بالكامل قبل إتمام عملية الشراء.
تُشحن الطلبات الدولية على أساس "التسليم في المكان المحدد" (DAP). ولا تشمل الرسوم الجمركية والضرائب في السعر الذي تدفعه لنا.
قد يخضع طلبك لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم سمسرة أو مناولة تفرضها الدولة المستقبلة. وتُحدَّد هذه الرسوم من قِبل السلطات المحلية وهي خارجة تمامًا عن سيطرتنا.
تقع مسؤولية جميع هذه الرسوم على عاتق المستلم وتكون مستحقة الدفع من قِبلك إضافة إلى سعر الشراء ورسوم الشحن.
لا يمكننا تقديم المشورة مسبقًا بشأن قيمة هذه الرسوم. وينبغي عليك التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لديك إذا كنت بحاجة إلى هذه المعلومات قبل الطلب.
نحن لا نقوم بتقليل قيمة الشحنات أو وضع علامة "هدية" عليها أو تعديل الإقرارات الجمركية تحت أي ظرف من الظروف.
تقع على عاتقك مسؤولية تقديم عنوان تسليم ورقم هاتف للتواصل كامل ودقيق وحديث.
لسنا مسؤولين عن التأخير أو فشل التسليم أو الشحنات المرتجعة أو رسوم التخزين أو رسوم إعادة التوجيه أو رسوم شركة الشحن الإضافية الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو قديمة قدمتها. وستتحمل أنت أي تكاليف من هذا القبيل، ويجوز خصمها من أي مبلغ مسترد مستحق.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم أو طريقة الشحن.
حيثما تُحاوَل عملية التسليم ولا يمكن إتمامها، ستتبع شركة الشحن إجراءها المحلي، والذي قد يشمل إعادة محاولة التسليم، أو الاستلام من مستودع، أو الإعادة إلى المُرسل.
حيثما تُعاد شحنة إلينا بسبب رفض التسليم، أو رفض الرسوم الجمركية، أو عدم المطالبة بها، سنقوم برد قيمة المنتجات بمجرد استلامها في حالتها الأصلية غير المستخدمة والمختومة. وسيتم خصم رسوم الشحن الأصلية وتكاليف الشحن المرتجع والرسوم الجمركية وأي رسوم متعلقة أخرى من المبلغ المسترد.
حيثما لا تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية غير المستخدمة والمختومة، لن يكون هناك أي مبلغ مسترد مستحق.
تنتقل المخاطر إليك عند التسليم. إذا وصل طلبك تالفًا، أو إذا أشار التتبع إلى تسليمه ولم تستلمه، يجب عليك إخطارنا على info@awadim.com خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم أو التسليم المتوقع، مع تقديم دليل مصوّر حيثما ينطبق ذلك.
سنقوم بالتحقيق مع شركة الشحن، وحيثما تكون المطالبة مثبتة، سنرتب لاستبدال المنتج أو استرداد قيمته. وقد لا تُقبل المطالبات المُبلَّغ عنها بعد مرور سبعة (7) أيام.
لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو التي لا تتوافق مع المواصفات.